Refund,Return and Vendor Policy
রিফান্ড , রিটার্ন ও ভেন্ডর পলিসি
Refund , Return & Vendor Policy
Welcome to PureTangail.com
Customer satisfaction is important to us. Please read our refund return and vendor policy carefully before placing an order.
Return Policy
- Customers must check the product during delivery.
- Returns are accepted only for damaged, defective, or incorrect products.
- Return requests must be made within 24 hours of receiving the product.
- The product must remain unused and in original condition with packaging.
Refund Policy
- No cash refund is applicable once an order is confirmed.
- Refunds are only considered if the ordered product is unavailable after payment.
- Approved refunds may take 7–10 business days to process.
Non-Returnable Items
- Discounted or special campaign products are not eligible for return or exchange.
- Products damaged due to customer misuse are not eligible for return.
Vendor Policy
- Vendors must provide genuine and quality products only.
- Any fake, duplicate, or misleading product listing will be removed immediately.
- Vendors are responsible for proper packaging and timely delivery.
- Order cancellation due to vendor fault may affect vendor rating or account status.
- PureTangail.com reserves the right to suspend any vendor violating policies.
Need Help?
If you face any issue with your order, please contact our support team as soon as possible.
রিফান্ড , রিটার্ন ও ভেন্ডর নীতিমালা
আপনাকে PureTangail.com এ স্বাগতম।
গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। অর্ডার করার আগে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে নিন।
রিটার্ন নীতিমালা
- ডেলিভারির সময় গ্রাহককে পণ্য যাচাই করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
- শুধুমাত্র ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।
- পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
রিফান্ড নীতিমালা
- অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর নগদ অর্থ ফেরত প্রযোজ্য নয়।
- পেমেন্টের পর পণ্য স্টক আউট হলে শুধুমাত্র রিফান্ড বিবেচনা করা হবে।
- অনুমোদিত রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭–১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
- ডিসকাউন্ট বা বিশেষ অফারের পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়।
- গ্রাহকের অসাবধানতা বা ভুল ব্যবহারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
ভেন্ডর নীতিমালা
- ভেন্ডরদের অবশ্যই আসল ও মানসম্মত পণ্য সরবরাহ করতে হবে।
- ভুয়া, নকল বা বিভ্রান্তিকর পণ্য তালিকা তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
- সঠিক প্যাকেজিং এবং সময়মতো ডেলিভারি নিশ্চিত করা ভেন্ডরের দায়িত্ব।
- ভেন্ডরের ভুলের কারণে অর্ডার বাতিল হলে ভেন্ডর রেটিং বা অ্যাকাউন্ট প্রভাবিত হতে পারে।
- নীতিমালা লঙ্ঘন করলে PureTangail.com যে কোনো ভেন্ডরকে সাসপেন্ড করার অধিকার রাখে।
সহায়তা প্রয়োজন?
আপনার অর্ডার নিয়ে কোনো সমস্যা হলে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
